1. Главная »
  2. FAQ

FAQ

Перед тем, как начать играть на популярном портале, стоит изучить ответы на часто задаваемые вопросы. Перед вами перечень основных моментов, которые помогут каждому новому игроку пройти все этапы регистрации, разобраться с функционалом личного кабинета и научиться работать с депозит-счетом.

Как пройти регистрацию на портале?

Регистрация на портале Вулкан Делюкс – простая процедура, занимающая не больше 1 минуты. Нажмите на кнопку «Регистрация» вверху страницы и укажите в появившемся окне адрес своей электронной почты, а также желаемый пароль для входа на портал. Как вариант, для авторизации можно воспользоваться аккаунтом в любой из популярных соцсетей. До прохождения регистрации настоятельно рекомендуем вам прочитать Правила и условия казино. Регистрируясь, не забудьте выбрать один их нескольких приветственных бонусов.

Как приступить к игре?

Начать игру можно сразу после загрузки сайта в браузере. Выбрав любой слот, запустите его, нажав на клавишу «Демо». Игра на интерес – хороший вариант для геймеров, желающих ознакомиться с разными гаминаторами и вникнуть в суть их работы. Но учтите, что в данном случае вы будете оперировать «фишками», а не реальными деньгами. Чтобы делать настоящие ставки и успешно бороться за щедрые призы, пройдите регистрацию и пополните счет.

Подтверждение аккаунта геймера

Для подтверждения аккаунта игроку нужно перейти по ссылке, отправленной ему на электронную почту. Если письма от казино нет, убедитесь, что оно случайно не оказалось в папке «Спам». Чтобы важная корреспонденция от клуба не попадала туда в будущем, добавьте наш электронный адрес в список контактов.

Письмо от заведения отсутствует и в «Спаме»? Тогда попробуйте подтвердить аккаунт, воспользовавшись опцией «Восстановить пароль». Соответствующую клавишу вы найдете на главной странице портала. Укажите свой email и нажмите на кнопку «Восстановить пароль». В течение 60 минут вам будет отправлено письмо со ссылкой. Пройдя по ней, впишите в соответствующей строке новый пароль для авторизации. Если и этот способ не поможет, обратитесь в техподдержку клуба, воспользовавшись онлайн-чатом.

Выход из профиля

После авторизации вверху страницы вы увидите кнопку «Выход». Нажав на нее, вы выйдите из аккаунта. В целях безопасности делайте это каждый раз, заканчивая игру. Не сохраняйте логин и пароль на чужих компьютерах.

Закрытие аккаунта на сайте

Чтобы полностью закрыть аккаунт на портале, аннулировать депозит и удалить свои данные, обратитесь в саппорт с соответствующей просьбой.

Денежные единицы, используемые на азартном портале

Основная валюта, используемая на сайте – российский рубль. Также можно играть на доллары, евро и гривны.

Доступные денежные инструменты

Геймеры могут пользоваться разными отечественными и международными электронными платежными системами, а также банковскими картами и терминалами. Детальнее о доступных финансовых инструментах вы узнаете в разделе «Платежные системы»

Особенности пополнения счета в казино

Для внесения средств на депозит зайдите в раздел «Касса», выберите подходящую платежную систему, укажите сумму депозита и нажмите на кнопку «Оплатить». В браузере откроется сайт платежной системы, где вам нужно будет просто следовать инструкции. Деньги начисляются на счет в клубе моментально или с задержкой до 30 минут. Если средства долго не поступают на депозит, для решения данной проблемы обратитесь в техподдержку казино.

Обналичивание выигрышей

В разделе «Касса» предусмотрена кнопка «Оформить выплату». Нажмите на нее и выберите подходящий финансовый инструмент (лучше использовать тот из них, посредством которого вы в последний раз пополняли счет). Заполните все поля и нажмите на «Получить». В течение небольшого времени (зачастую – до двух суток) средства будут у вас.

Что предпринять игроку, забывшему пароль?

На главной странице портала вы найдете кнопку «Запомнить пароль». Нажав на нее, введите указанный при регистрации электронный ящик. Вскоре вы получите письмо со ссылкой. Пройдя по ней, вы сможете выбрать новый пароль и восстановить доступ в казино.

Деньги не поступили на счет после оформления заявки на вывод. В чем причина?

Призы размером до 20 тысяч рублей выводятся в течение 2-х дней, награды от 20 до 100 000 рублей – в течение 5 суток, а суммы от 100 тысяч – до двух недель. Просим вас набраться терпения: средства обязательно будут зачислены на ваш онлайн-кошелек или банковский «пластик».

Как вернуть депозит?

Возврат депозита сразу после внесения денег не предусмотрен. Вывести поступившую на счет сумму можно лишь вместе с выигрышами, оформив заявку на вывод. Если депозит не был отыгран трижды, мы имеем право удержать 10-процентную комиссию при выводе денег. Если вы внесли последний депозит с помощью банковской карты, комиссия достигнет 20 процентов.

Статусы в профиле. Что они означают?

За активную игру клиентам портала присваиваются разные статусы: «Новичок», «Любитель», «Опытный» и др. Для повышения своего статуса геймеру нужно просто активно делать ставки, запуская видеослоты.

Турниры и как принять в них участие

Турниры на сайте проводятся для поклонников игровых автоматов. С их расписанием и условиями можно ознакомиться в разделе «Турниры». Участвовать в этих мероприятиях могут все желающие. Просто запускайте заявленные аппараты и накапливайте очки, чтобы завоевать солидный денежный приз или получить в подарок комп-поинты.

Что делать, если слот завис или не загружается?

Первое, что нужно предпринять в сложившейся ситуации – обновить страницу браузера. Если это не поможет, необходимо очистить кэш и заново авторизоваться на сайте. При необходимости смените браузер. Также не забудьте удостовериться, что у вас установлена последняя версия флеш-плеера. Для его обновления посетите официальный сайт компании Adobe.

Очистка кэша браузера

Кэш – копии просмотренных интернет-страниц и содержащихся там мультимедийных данных (видеороликов, изображений). Кэш сохраняется на компьютере пользователя, ускоряя повторный доступ к сайтам. Его необходимо регулярно чистить, чтобы браузер не «засорялся», а данные в нем отображались корректно. Информацию о том, как очистить кэш, вы найдете в справке своего браузера или на сайте его разработчика.

Другое

Вы не нашли ответа на возникший вопрос на этой странице? Тогда обратитесь к представителям техподдержки казино Вулкан Делюкс, воспользовавшись электронной почтой или онлайн-чатом. Специалисты помогут вам решить любую возникшую проблему в кратчайшие сроки.